Jika kamu tak bisa me-reset password karena peretas sudah mengubah informasi e-mail dan nomor telepon, kamu bisa menekan pilihan "No longer have access to these?".
Dari situ, kamu akan dibawa ke formulir online.
Kamu harus mengisi alamat e-mail baru yang akan digunakan Facebook untuk memperbaiki akun Anda.
Ketiga, laporkan akun yang dibobol.
Langkah ini sangat dianjurkan ketika kamu benar-benar tak bisa mengembalikan akun seperti semula karena sang peretas bermain cerdas.
Caranya mudah, kamu bisa masuk ke tautan ini.
Selanjutnya, tekan tombol biru agar Facebook memproses perbaikan untuk akun kamu.
(BACA JUGA: Facebook Menambahkan Tombol Reaksi Layaknya di Layanan Jejaring Sosial, Apa Itu?)
Keempat, kabari teman.
Sembari menunggu kabar soal perbaikan, sebaiknya Anda mengabari teman-teman Facebook via media sosial lain.
Misalnya saja dari Twitter, e-mail, atau pesan personal di WhatsApp dan Line.
Pasalnya, si peretas bisa saja mengeksploitasi akun Anda dengan menyebar pesan tak benar ke beberapa kontak.
(BACA JUGA: Asyik Nih, Facebook Live Bisa Kamu Pakai di Komputer Desktop atau Laptop, Makin Gampang Narsis)
Kelima, hapus aplikasi-aplikasi mencurigakan.
Dalam beberapa kasus, akun Facebook diretas bukan oleh manusia, melainkan aplikasi mencurigakan.
Tepatnya, beberapa aplikasi diselundupi malware untuk mengutak-atik akun.
Untuk menghapus aplikasi-aplikasi mencurigakan, tekan ikon "Home", lalu "Account Settings", dan "Apps".
Laman Anda akan memperlihatkan beberapa daftar aplikasi yang tertanam dalam akun.
Tekan ikon "X" untuk menghapus aplikasi, atau klik "Edit" dan pilih opsi untuk menghapus aplikasi.