Seorang juru bicara Crazy Clearance tempat ia memesan sepatu onlinenya meminta maaf atas insiden tersebut dan mengatakan penyelidikan sedang berlangsung.
"Kami ingin menyampaikan permintaan maaf kami kepada Ibu Wooller. Kami mengirim jutaan paket setahun dan memiliki kebijakan ketat untuk memastikan hal semacam ini tidak terjadi."
"Ini adalah satu-satunya keluhan yang kami dapati dan kami melakukan penyelidikan penuh untuk memastikan hal itu tidak terjadi lagi di masa yang akan datang." (*)