"Maskapai ini meminta maaf atas gangguan terhadap rencana perjalanan penumpang dan akan membantu pemesanan ulang pesawat tujuan Kuala Lumpur."
Pihak maskapai juga mengatakan bahwa keamanan pesawat terbang dan penumpang menjadi sangat penting bagi mereka.
Borneo Post melaporkan bahwa penumpang yang terkena dampak ini akan diberi akomodasi malam di 4 hotel di sekitar Bandara Heathrow sementara sebuah penerbangan baru dijadwalkan untuk diluncurkan pada sore hari, waktu London.
"Tidak ada air sama sekali, dan ini adalah penerbangan penuh. Ada lebih dari 500 penumpang. Dengan penerbangan 12 jam, pesawat akan berbau busuk saat mencapai Kuala Lumpur," kata seorang netizen.
"Beberapa netizen mengkritik maskapai tersebut dan berkata," Kenapa tidak ada yang mengecek pesawat sebelum lepas landas? Apa yang terjadi dengan SOP mereka?"
(*)