Ketika terhubung, wanita itu berkata, "Saya ingin pesan pizza dan diantarkan ke rumah saya."
Operator yang kaget dan mengira si wanita salah sambung mengungkapkan pada wanita itu bahwa yang dihubunginya adalah layanan darurat, bukan layanan pesan antar pizza.
Tidak peduli dengan keterangan operator, wanita itu menjawab, "Saya ingin pizza dengan pepperoni dan ham."
Bingung dengan maksud si wanita, si operator kemudian memastikan apa yang terjadi, "Ibu, apakah anda baik-baik saja? apakah ada hal darurat yang bisa kami bantu?
Si wanita menjawab, "Ya."
Operator ini kemudian mengerti bahwa si wanita mencoba berkomunikasi dengannya menggunakan kode rahasia.
Hal ini pertanda bahwa sesuatu yang buruk sedang terjadi.
Operator kemudian berusaha mengkonfirmasi keadaan si wanita,"Dan kau tak bisa mengatakan yang sebenarnya?"
"Ya, benar." jawab si wanita.
Paham apa yang terjadi, operator lantas menanyakan keadaan wanita itu: