Laporan wartawan Grid.ID, Alfa Pratama
Grid.ID - Semua penerbangan internasional dan domestik dibatalkan akibat penutupan Bandara Internasional Ngurah Rai Bali pagi tadi, Senin (27/11/2017).
Hal ini imbas dari aktivitas Gunung Agung, Bali yang meningkat ke level awas sejak akhir pekan kemarin.
Menurut pantauan wartawan Grid.ID di Terminal 2 Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Senin (27/11/2017) tampak puluhan calon penumpang menunggu kepastian keberangkatan.
Mereka juga mencari informasi ke layanan pelanggan mengenai nasib tiket mereka.
(Ini lho, 7 Cara Mudah Lakukan Diet yang Sehat)
"Saya mau menanyakan alternatif solusi dari maskapai terhadap penundaan penerbangan ini," ujar Cecelia Antari, salah satu calon penumpang Air Asia tujuan Bali yang ditemui Grid.ID.
Seharusnya, Cecelia terbang ke Bali pada hari Senin (27/11/2017) jam 11.00.
Selama situasi force majeure, penumpang maskapai yang terkena dampak diberikan pilihan untuk mengubah jadwal penerbangan (reschedule) atau pengembalian dana sesuai dengan kelas tiket.
Hal ini dialami oleh Cecelia setelah ia berkonsultasi dengan pihak layanan pelanggan Air Asia di Terminal 2 Bandara Soekarno Hatta, Tangerang.
"Saya diberi pilihan dan saya memilih mengubah jadwal penerbangan saya," ujar Cecelia yang akhirnya akan berangkat ke Bali pada hari Kamis (30/11/2017) jam 05.15.
(Bersantap Malam di Atas Bukit Setinggi 400 Meter, Ternyata Begini Cara Mencapainya)