Rupanya, tiket yang dimiliki oleh ibu tersebut, memiliki masalah kondisi fisik di mana tiket miliknya tidak jelas dan tak dapat dibaca.
Akibatnya, petugas pemeriksaan tiket bertanya pada sang ibu tersebut apakah yang bersangkutan memiliki tiket yang lain sesuai dengan SOP yang berlaku.
Bukannya ditanggapi dengan tenang, ibu tersebut mulai marah-marah pada petugas. Ia bahkan berteriak dan berkata sedikit kasar pada petugas yang hendak mengkonfirmasi tiket miliknya.
"Nggak, saya mau konfirmasi (tiketnya)," ujar seorang petugas.
"Ya udah sini, nggak diterima sini tiket saya. Sini, tiket saya," teriak ibu tersebut saat meminta tiketnya yang sedang diperiksa.
"Ini tiketnya mau dikonfirmasi dulu," jelas seorang petugas. "Yaudah sini, kalau nggak diterima sini," teriak ibu itu lagi.
"Mau dikonfirmasi dulu gimana sih," ujar seorang petugas yang mencoba menahan dirinya untuk tidak marah.
Entah apa yang memicu emosinya, ibu tersebut mengeluarkan kata-kata kasar pada para petugas.