Mereka menyebarkan kuesioner online yang mengukur penggunaan dan motivasi WhatsApp, ikatan online, kualitas hubungan, identitas kelompok, dan hasil psikososial.
Mereka memilih 200 pengguna yang terdiri dari 158 wanita dan 42 pria, dengan usia rata-rata berumur 24 tahun.
Dari kuesioner tersebut didapatkan hasil bahwa penggunaan rata-rata harian WhatsApp di antara para pengguna adalah sekitar 55 menit.
Mereka juga menemukan fakta bahwa semakin banyak waktu yang dihabiskan orang pada aplikasi pesan tersebut per hari, semakin dekat pula perasaan mereka dengan teman dan keluarga mereka.
Akibatnya, mereka tidak terlalu kesepian dan memiliki harga diri yang lebih tinggi.
"Semakin erat ikatan pertemanan ini dan semakin banyak orang yang berafiliasi dengan grup WhatsApp mereka, semakin banyak hal ini terkait secara positif dengan harga diri dan kompetensi sosial mereka," ujar Dr Linda Kaye.
"Penelitian ini berkontribusi pada perdebatan yang sedang berlangsung di bidang ini dan memberikan bukti spesifik tentang peran faktor sosial, bersama dengan motivasi dukungan sosial untuk menggunakan teknologi komunikasi," tambahnya.
Baca Juga: Tips WA: Bingung Jaga Privasi Chat Pribadi? Ikuti Cara Kunci Aplikasi WhatsApp dengan Sidik Jari
Laporan ini juga menyoroti bahwa teknologi sosial seperti WhatsApp dapat merangsang hubungan sembari meningkatkan aspek kesejahteraan positif pengguna. (*)