Dengan memakai nama akun @fhsbrn ia meminta maaf atas tingkah lakunya dalam insiden tersebut.
Ia menceritakan awalnya, ia sedang melayani beberapa pelanggan yang berbaris di mejanya.
Lalu tiba-tiba ada seorang ibu-ibu yang memintanya untuk mengambil squishy, lalu dijawabnya dengan baik-baik.
"Saya bilang sebentar, saya masih melayani pembeli yang lain yang sudah mengantri lebih dulu, lagipula dia tidak mengantri jadi dia bukan perioritas saya" tulis @fhsbrn.
Setelah melayani beberapa pembeli, sampailah ia pada ibu-ibu tersebut. Kasir itu langsung bertanya, benda mana yang mau diambilkan.
Akan tetapi, ibu-ibu tersebut menjawab dengan nada yang tinggi.