Okto menjelaskan, kondisi vokalis Paramore yakni Hayley Williams, menurun sejak dua hari terakhir.
Ia juga mengatakan, Paramore sudah tiba di Jakarta pada Kamis (15/2/2018). Namun, kondisi fisik Hayley Williams tak memungkinkan untuk tampil.
(Baca Juga: Baru Lahir, Anak Kedua Dede Sunandar Sudah Dinyinyir Netizen, Duh, Jahat Banget Sih)
"Demi kebaikan Paramore dan Hayley. Kita juga harus respect sama Hayley," ujar Okto.
Seorang penonton yang berdiri paling depan, mulai menangis. Ia tak mengusap air matanya dan lebih memilih untuk tetap mendengarkan pengumuman.
Tak hanya pihak promotor, perwakilan agen tiket resmi yakni BookMyShow id juga menjelaskan perihal refund tiket. Ia menjanjikan penukaran tiket tidak akan memakan waktu sampai satu bulan.
"Segala proses refund akan kami selesaikan dalam waktu dua minggu," ujar perwakilan BookMyShow.
Setelah pihak promotor dan mitra tiket rampung menjelaskan, sejumlah penonton pun berteriak. Mereka meminta konser tersebut dijadwalkan ulang.
(Baca Juga: Terlihat Cute dan Elegan, Ternyata Segini Loh Harga Case Handphone Milik Nagita Slavina! Dibawah Satu Jutaan Nih)
"Reschedule! Reschedule!," seru seorang wanita.
Menanggapi permintaan penonton, pihak promotor segera menjanjikan akan mengusahakan hal tersebut.
Mereka juga berusaha menghibur penonton, dengan memutar video resmi permintaan maaf dari dua personel Paramore, yakni Zac Farro dan Taylor York.