Namun sangat disayangkan, saat awal melaporkan kejadian tersebut, Gigi dan Raffi seolah kurang dibantu.
Bahkan Gigi harus mengungkapkan bahwa suaminya seorang influencer terkenal di Indonesia.
Mereka pun baru merasa dihargai oleh oknum petugas airlines tersebut setelah menunjukkan Instagram dan media sosial Raffi.
Kemudian pasangan ini diminta untuk melapor ke counter sebelahnya, lantaran mereka duduk di bangku bisnis class saat di pesawat.
Di situ, Raffi dan Gigi baru merasa benar-benar dibantu oleh petugas yang bernama Ismail yang menurut mereka benar-benar baik.
"Akhirnya sama Ismail itu kita dibantuin," ungkap Raffi.