Jordi Onsu bukannya tak terpikir untuk menempuh jalur damai karena pihaknya sudah melayangkan teguran.
"Kami menerima banyak komplain dari customer saat itu kami kesulitan untuk terus mengedukasi customer punya kamilah yang akan kami tanggung jawab, setiap makanan yang kami berikan,” ungkap Jordi Onsu dikutip dari Kompas.com.
Tak main-main, pria 27 tahun itu lantas menunjukkan potongan video yang menyertai komplain yang masuk ke mereka.
“Ini ada video kami terima. Jadi ini kecoa yang kedua, terus saya share lagi yang lainnya, ini kecoa tiga ya, oke lanjut. Jadi ini saya terima bully dari netizen,” sambungnya.
Jordi Onsu menambahkan pihaknya bahkan sampai berusaha menerangkan kepada pelanggan bahwa gerai yang mereka maksud bukanlah miliknya dan sang kakak.
Sayangnya, usahanya untuk membukakan mata pelanggan yang kecewa tak semudah yang ia kira.
Baca Juga: Jordi Onsu Beri Bukti Merek I Am Geprek Bensu Diambil dari Nama Ruben Onsu, Bukan Benny Sujono
Lantaran orang telanjur mengenal Bensu sebagai nama panggilan Ruben Onsu, bukan yang lain.
"Respons kami saat itu, 'mohon maaf itu bukan bagian dari kami, kami hanya dua kata, Geprek Bensu. Ini kan menjelaskan ini bukan Ruben Onsu yang kalian beli, di tempat lain. Dari situ kita mulai, ‘wah ini enggak benar nih’. Maksudnya, saat itu kami mengedukasi sebelah pihak dan hanya sendirian,” imbuhnya lagi.
Mengetahui kasus rebutan merek dagang Geprek Bensu saat ini semakin rumit, Jordi Onsu melayangkan usul agar masing-masing gerai memajang foto pemilik.
“Mungkin saat itu kami sama-sama pasang, saya pakai ruben Onsu, dia pakai Benny Sujono, jadi orang tahu, pas beli, mau komplain mau ke mana. Jadi itu satu dan lain hal kami perlu menjelaskan bahwa ini adalah yang punya Ruben Onsu, kemudian kami juga perlu melakukan tindakan, seperti somasi dan lain-lain untuk mempertanggunjawabkan nama Bensu,” pungkas adik Ruben Onsu ini. (*)