"Aku menerima banyak bantuan dari orang-orang yang memberikan usaha mereka untukku sampai ke posisiku sekarang, dan aku menyesal telah menyakiti mereka dengan perilaku yang tidak dewasa."
"Kejadian ini telah membuatku mengingat kembali masa lalu, dan aku sangat malu dengan kata-kata dan tindakan burukku, dan aku merasakan pentingnya anggota staf sekali lagi."
"Aku akan berpikir dan bertindak lebih hati-hati, agar hal ini tidak terjadi lagi. Aku benar-benar minta maaf kepada para penggemar yang mendukungku dan membuat khawatir karena insiden ini," tulis Irene.
Setelah Irene meminta maaf secara pribadi, agensi SM Entertainment pun membuat pernyataan resmi mereka.
Mengutip dari Allkpop, SM juga menyatakan bahwa Irene telah mendatangi rumah staf tersebut dan meminta maaf secara langsung.
"Ini SM Entertainment. Kami ingin mengomentari postingan stylist secara online tentang Irene."
"Irene dengan tulus meminta maaf atas luka mendalam yang dia timbulkan kepada stylist karena kecerobohan dan perilaku emosionalnya ketika dia bertemu dengannya sore ini, dan dia minta maaf karena telah membuat banyak orang khawatir dengan perilakunya yang tidak dewasa."
"Kami juga merasa bertanggung jawab untuk ini, dan kami tidak akan melupakan kerja keras semua orang dan staf yang berkolaborasi dengan kami dan artis kami, dan kami akan berusaha mencegah hal ini terjadi lagi pada semua orang yang bekerja dengan kami."
"Sekali lagi, kami mohon maaf karena telah menimbulkan kekhawatiran."
(*)