Pada survei tersebut, Shopee juga dinilai unggul dalam menghadirkan berbagai program promo. Sebanyak 89 persen responden yang menggunakan Shopee setuju bahwa program promo dari Shopee dinilai efektif untuk menarik konsumen dan meningkatkan penjualan.
Sementara, 45 persen UMKM mengaku terbantu dengan program promo dari Tokopedia, 17 persen dari Lazada, 12 persen dari Blibli.com, dan 11 persen dari Bukalapak.
Shopee juga dinilai unggul dalam hal membantu memasarkan produk dan toko oleh 85 persen UMKM responden. Sebanyak 53 persen responden menilai Tokopedia unggul dan 33 persen memilih Lazada.
Marketplace sebagai tempat berjualan yang aman
Survei yang dilakukan KIC juga menunjukkan bahwa UMKM responden merasa marketplace merupakan platform digital yang aman untuk melakukan aktivitas jual beli.
Sebanyak 69 persen responden setuju bahwa marketplace aman untuk bertransaksi dan 66 persen mengatakan platform marketplace mudah digunakan atau user friendly.
Terkait keamanan bertransaksi, UMKM responden mengunggulkan dua marketplace terbesar di Indonesia yaitu Shopee (92 persen) dan Tokopedia (72 persen). Sisanya, memilih Bukalapak, Lazada, dan Blibli.com.
Dari survei diketahui sebanyak 86 persen UMKM responden menggunakan lebih dari satu marketplace untuk memasarkan produknya. Kemudian 14 persen lainnya mengaku memanfaatkan 4 hingga 6 marketplace sebagai kanal penjualan.