Beberapa penggemar bahkan mengira bahwa mereka menerima barang yang salah karena perbedaan kaset tersebut dengan foto di aplikasi toko.
Selain itu, banyak penggemar yang meluapkan kekecewaan mereka mengenai perbedaan besar dalam warna dan kualitas kaset 'Butter' BTS di Twitter.
"Aku baru saja menerima kasetnya dan warnanya terlihat sangat berbeda dari situs webnya. Apakah semua orang mendapatkan pita berwarna putih? Atau milikku yang cacat?" bunyi cuitan akun Twitter cherisher_jc.
Mengejutkannya, ini bukan kali pertama penggemar kecewa terhadap kualitas barang-barang BTS.
Ada seorang penggemar yang mengaku menerima cincin BTS dengan banyak goresan di atasnya.
Penggemar lain yang hanya membeli pakaian demi mendapatkan photo card pun juga sempat kesal foto yang diterimanya bengkok.
Penggemar lain bahkan pernah menerima barang yang bagian halamannya terpotong.
Akibatnya, banyak penggemar yang telah mengirimkan keluhan dan meminta pertukaran atau pengembalian uang dari pihak toko.
(*)