"Pertama menurut saya setelah 2020 ini UMKM harus sadar kalau platform digital menjadi inovasi ke depan," ujar Arto Biantoro dalam sesi konferensi pers virtual ShopeePay Birthday Deals 12.12, Kamis (25/11/2021).
"Kita harus sadar dan tanamkan mindset, kita harus melihat di luar sana banyak cara utk kencangkan usaha kita. Ini PR terbesar kita harus sadar akan digitalisasi," lanjutnya.
Selain itu, Arto Biantoro juga menuturkan bahwa penjualan secara online dan offline semestinya bisa menjadi sebuah kolaborasi, bukan justru sebagai perdebatan.
"Dulu ada perdebatan online dan offline. Harusnya sekarang enggak ada lagi perdebatan, yang ada kolaborasi," ujae Arto Biantoro.
Selain itu, para penggiat UMKM juga harus memperhatikan perilaku pelanggan alias consumer behavior.
"Kuncinya consumer behavior. Setiap 6 bulan behavior masyarakat berubah. Itu yang bikin UMKM kesulitan menentukan inovasi. Kalau kita masuk cuma ambi opportunity (kesempatan), akhirnya kita kelindas juga," tutup Arto Biantoro.
(*)