Menurut Puan, saat itu panitia yang berada di lapangan tak sigap membantu sehingga membuatnya marah.
"Ya sebagai manusia, ada juga kadangkala jadi bad mood-lah, ya karena panas, rakyat banyak, kemudian situasinya tidak mendukung, dan lain sebagainya," terang Puan.
"Tapi intinya, saya minta maaf kalau kemudian itu bikin seperti 'Kok gini, sih', karena nggak ada kata lain."
Dalam video tersebut, Puan juga sempat terlihat memarahi ajudannya.
Ia pun membenarkan bahwa dirinya ketika itu marah kepada panitia alih-alih pada masyarakat.
Puan merasa perangkatnya tak bisa memberikan dukungan hingga suasana menjadi tak kondusif.
"Kan kelihatan, saya enggak marah sama rakyat, saya enggak cemberut sama rakyat," terang Puan.
"Saya mau, ayo cepetan, ini panas, rakyat udah harus segera mendapat kaus, mau salaman juga," lanjutnya.
Namun, Puan tak ingin banyak beralasan dan mengakui kesalahannya saat itu.
Peristiwa tersebut membuat Puan banyak belajar sehingga ia berjanji tak akan mengulangi sikap yang sama.
"Enggak boleh terulang, pemimpin dalam situasi apapun tetap harus senyum," lanjutnya.