Grid.ID - WhatsApp merupakan salah satu aplikasi berbagi pesan yang populer digunakan dalam berbagai sektor.
Oleh karena itu, memiliki akun WhatsApp tentu begitu penting bagi kebanyakan orang.
Tapi apakah kamu pernah menerima notifikasi WhatsApp tiba-tiba diblokir?
Jangan panik dulu, ada beberapa cara yang bisa dilakukan saat akun WhatsApp tiba-tiba diblokir.
Biasanya tanda akun WA sudah terblokir akan muncul pesan "nomor telepon Anda diblokir untuk menggunakan WhatsApp" saat login.
Bila sudah muncul tanda itu, pengguna tidak bisa login ke akun WhatsApp dan mengirim pesan seperti biasa.
Ada beberapa penyebab akun WhatsApp diblokir.
Menurut laman resmi WhatsApp, penyebab aplikasi ini diblokir adalah adanya dugaan akun tersebut melakukan aktivitas yang melanggar Ketentuan Layanan WhatsApp.
Sebagai contoh, aktivitas yang melibatkan spam, penipuan, atau membahayakan keamanan pengguna WhatsApp.
Baca Juga: Marak Penipuan Lewat WhatsApp, Kenali 5 Ciri-ciri APK Jahat yang Wajib Dihindari
Akun WhatsApp yang diblokir juga bisa disebabkan karena pelanggaran Ketentuan Layanan lain, sebagaimana sudah dipaparkan WhatsApp di laman resminya.
Namun, bukan tidak mungkin pemblokiran akun WhatsApp ini adalah kesalahan.
Sehingga, pengguna bisa mengajukan permohonan untuk pemulihan akun.
Lantas, bagaimana cara mengatasi "nomor telepon Anda diblokir untuk menggunakan WhatsApp"?
Cara mengatasi pesan "nomor telepon Anda diblokir untuk menggunakan WhatsApp" bisa mengikuti langkah berikut ini.
Untuk pengguna WhatsApp Messenger atau personal, bisa mengeklik "dukungan" atau "support" ketika prompt (peringatan) pesan "nomor telepon Anda diblokir untuk menggunakan WhatsApp" muncul.
Kemudian, memasukkan detail keluhan dan kronologi, sekaligus mengirimkan screenshot (tangkapan layar) atau foto sebagai bukti pendukung.
Selain cara di atas, cara mengatasi pesan "nomor telepon Anda diblokir untuk menggunakan WhatsApp" juga bisa dilakukan dengan mengeklik ke tautan ini.
Kemudian, isi formulir seperti nomor telepon, alamt e-mail, jenis perangkat yang digunakan, serta isi keluhan yang ingin dilaporkan.
Baca Juga: Cara Mematikan Notifikasi WhatsApp di iPhone, Tidak Perlu Mematikan Data!
Sementara itu, bagi pengguna WhatsApp Business, bisa langsung mengirim e-mail keluhan ke alamat "smb_web@support.whatsapp.com" (tanpa tanda kutip).
Nantinya, WhatsApp akan memeriksa keluhan yang dilaporkan, dalam kasus ini adalah akun yang diblokir.
Sedikit catatan, saat meminta peninjauan di aplikasi, pengguna akan diminta memasukkan kode pendaftaran 6 digit yang dikirim melalui SMS ke nomor yang didaftarkan.
Setelah kode tersebut dimasukkan, pengguna akan bisa mengirimkan permintaan untuk peninjauan dan menambahkan rincian kronologi untuk mendukung peninjauan kasus.
Apabila akun yang diblokir tekah dipulihkan, Anda akan diminta mendaftarkan ulang nomor telepon tersebut di WhatsApp untuk memastikan Anda memiliki akses.
Selain mengajukan peninjauan akun WhatsApp yang diblokir, pengguna juga bisa mengajukan keluhan lain dengan cara sebagai berikut:
- Buka aplikasi WhatsApp
- Klik "setelan"
- Klik "Bantuan"
- Klik "Hubungi Kami"
- Tulis keluhan yang ingin dilaporkan
- Jika laporan sudah lengkap, klik "Lanjut" untuk mengirim
Baca Juga: Terlanjur Klik Link Penipuan di WhatsApp, Ini Dia Trik Agar Uang M-Banking Tidak Dikuras
Setelah bisa kembali menggunakan WhatsApp seperti sedia kala, ada baiknya untuk menggunakan aplikasi sesuai ketentuan yang berlaku agar tidak kembali kena blokir.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Muncul Tulisan "Nomor Telepon Anda Diblokir untuk Menggunakan WhatsApp"
(*)