Pihak Bea Cukai menyampaikan perlakuan tak menyenangkan tersebut melalui akun Twitter resmi @beacukaiRI.
"Halo, Kak. Kami memohon maaf atas pengalaman tidak mengenakan yang dialami pada saat tiba di Indonesia."
"Masukan yang diberikan menjadi bahan evaluasi atas pelayanan dan pengawasan barang bawaan penumpang kedepannya. Terima kasih," tulis pihak Bea Cukai, Selasa (21/3/2023).
Orang Kepercayaan Sri Mulyani Minta Maaf
Menanggapi kisah buruknya pelayanan petugas Bea Cukai yang dialami Alissa, Staf Khusus Menteri Keuangan Yustinus Prastowo mengakui pelayanan Bea Cukai belum sepenuhnya ideal di lapangan.
Menurutnya, tidak seharusnya prosedur pemeriksaan petugas Bea Cukai dilakukan seperti yang diceritakan Alissa.
Juru Bicara Kementerian Keuangan (Kemenkeu) ini menyampaikan permintaan maaf.
"Tentu kami minta maaf kalau ada perlakuan yang tidak proper. Tentu tidak ada standar pemeriksaan seperti itu. Jadi semata-mata itu anomali, atau kelakuan oknum," tuturnya, dilansir dari Kompas.com.
Lebih lanjut Yustinus bilang, petugas Bea Cukai memang berwenang melakukan pemeriksaan terhadap koper pendatang.
Namun, hal ini dilakukan dalam rangka memastikan suatu hal yang mencurigakan.
"Atau secara profiling di luar kewajaran," ujarnya.
Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Kemenkeu disebut terus melakukan perbaikan dalam menjalankan tugasnya.
Akan tetapi, Yustinus menyebutkan, akan selalu ada individu yang menyimpang dalam praktiknya.
"Tapi apapun itu kami minta maaf kepada Bu Alissa atas kejadian tidak mengenakkan, Bea Cukai selalu membenahi diri untuk memberikan layanan yang lebih baik. Dan sekarang sudah jauh lebih baik sebenarnya," tandas Yustinus Prastowo.
Artikel ini telah tayang di laman TribunStyle dengan judul: Koper Alissa Wahid Putri Gusdur Diacak Petugas Bea Cukai, Orang Kepercayaan Sri Mulyani Minta Maaf (*)