Chatbot dapat mengumpulkan data pelanggan dan menggunakannya untuk memberikan rekomendasi produk yang relevan dan penawaran khusus.
4. Peningkatan penjualan
Dengan memberikan pengalaman pelanggan yang lancar dan responsif, chatbot dapat meningkatkan tingkat konversi ke penjualan.
5. Analisis data
Chatbot dapat melacak interaksi pelanggan serta memberikan wawasan tentang preferensi dan perilaku mereka. Data ini dapat dimanfaatkan bisnis untuk meningkatkan strategi pemasaran dan penjualan.
Baca Juga: Cara Praktis Hapus Pesan WhatsApp Otomatis, Memori HP Gak Penuh Lagi!
Tips memilih chatbot whatsapp yang tepat
Memanfaatkan chatbot Whatsapp untuk mengelola bisnis juga tidak bisa sembarangan, pemilik bisnis harus teliti dalam memilih penyedia layanan chatbot untuk melayani pelanggan.
Sebagai panduan, berikut sejumlah tips untuk memilih penyedia layanan chatbot yang tepat.
- Kelengkapan fitur
Pertama, pertimbangkan fitur apa saja yang akan diberikan oleh penyedia layanan chatbot.
Misalnya, kemampuan integrasi dengan sistem perusahaan seperti Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning ERP, dan platform lainnya.
Agar chatbot dapat memahami bahasa sehari-hari, pemilik bisnis perlu mempertimbangkan untuk memilih penyedia yang memiliki agen virtual yang memahami dan merespons pesan bahasa manusia (NLP).