Untuk memudahkan pebisnis dalam menemukan mesin kopi dan gelato yang sesuai, Toffin menghadirkan platform Toffin App FnB Business Service dengan dukungan artificial intelligence (AI).
Melalui AI, pebisnis dapat menemukan rekomendasi produk yang tersedia di Toffin, mulai dari mesin kopi, gelato dan bahan baku dengan harga kompetitif dan sesuai kebutuhan. Selain itu, tersedia juga berbagai fitur pendukung, dengan rincian sebagai berikut.
1. Service Credit Feature
Toffin App memiliki service credit feature berupa dompet digital untuk berbelanja produk dan jasa seperti pelatihan barista hingga pemanggilan teknisi untuk perbaikan atau perawatan oven.
Toffin App juga menyediakan fitur interaktif berupa fitur live chat dengan sambungan langsung ke customer service dan sales representative. Pelanggan dapat bertanya seputar produk, spesifikasi, hingga konsultasi secara gratis melalui chat atau video call.
2. Toffin Personal AI Assistant 2.0
Toffin Personal AI Assistant 2.0 merupakan fitur bantuan untuk menyelesaikan masalah mesin dan pembuatan resep dengan teknologi Chat GPT 4.0. Fitur ini dapat diakses pelanggan memiliki fitur chat atau voice command.
3. Easy tracking
Toffin App memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melacak pesanan melalui fitur live tracking. Selain itu, pelanggan juga dapat memilih untuk menerima pengiriman dari cabang Toffin terdekat atau melihat ketersediaan produk di kota lain.
4. Warranty and maintenance service
Toffin Indonesia memberikan jaminan perawatan dan perbaikan produk, sehingga pelanggan dapat berbelanja dengan tenang di Toffin App tanpa khawatir akan kualitas produk maupun layanan.