Grid.ID - Kejadian penanganan bagasi penumpang maskpai yang diperlakukan kurang baik kembali lagi terjadi.
Bukan rahasia lagi jika koper-koper penumpang dimasukkan ke dalam pesawat atau dikeluarkan dari pesawat dengan cara dilempar-lempar oleh petugas darat alias ground handling.
Kecuali di Jepang, beberapa waktu lalu beredar viral petugas yang menangani koper penumpang dengan sangat hati-hati.
Penanganan koper dengan cara dilempar tersebut lumrah terjadi di bandara di seluruh dunia.
Barang penumpang yang seharusnya tidak dilempar justru dilempar bahkan dari pintu bagasi pesawat.
Baca juga : Pelancong Wanita Tak Bisa Bayar Biaya Bagasi, Tak Disangka Seluruh Penumpang Pesawat Lakukan Ini
Dikutip Grid.ID dari akun Instagram Instanbulspotter, ada kejadian petugas darat yang terekam saat melempar koper penumpang.
"Platform berupa jembatan penghubung dari pintu bagasi pesawat ke bagian bawah adalah ide yang bagus. Tapi salah jika barang bagasi justru dibuang dan dilempar secara acak, " demikian akun Instanbulspotter dalam bahasa Turki.
Dalam akun ini tidak dijelaskan maskapai dan lokasi kejaiannya.
Hanya saja, akun Instanbulspotter memberikan hastag #hawaiinewsnow #hawaii dan #hawaiianairlines.
Baca juga : Inilah 16 Maskapai Penerbangan Internasional yang Beroperasi di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta
Ternyata, kejadian pelemparan barang bagasi ini terjadi di Honolulu, Hawai, Amerika Serikat.
Dikutip dari kitv.com, awak petugas darat pesawat Hawaiian Airlines membongkar muatan penumpang dari pesawat dengan cara dilempar.
"Misteri rusaknya semua koper rusak milik saya akhirnya terpecahkan. Ini adalah kru darat di Honolulu yang memuat bagasi penerbangan @HawaiianAir ke Phoenix (Arizona, Amerika Serikat)," ujar akun @vanessaleemarsh.
Atas peristiwa ini akhirnya pihak maskapai Hawaiian Airlines turun tangan.
Pihak Hawaiian Airlines membalas cuitan akun Vanessa Leemarsh.
"Aloha Vanessa, kami sangat menyesal melihat ini dan menghargai Anda menunjukkan perhatian kepada kami. Tim Operasi bandara sedang menangani situasi ini. Terima kasih," ujar akun twitter resmi Hawaiian Airlines.
Baca juga : 8 Tips Agar Bagasi Aman Dari Porter Bandara, Lakukan Sebelum Menyesal
Kejadian pelemparan koper juga pernah terjadi di maskapai Air Asia.
Mengutip The New Straits Times, Senin (19/2/2018), sebuah video beredar di Facebook dan menjadi viral, yang direkam dengan kamera ponsel.
Di dalam video tersebut, Fernandes meminta petugas darat AirAsia untuk memperlakukan koper penumpang dengan baik.
"Jagalah koper-koper dengan lebih baik, oke?" kata Fernandes, yang di dalam video tersebut tampak mengenakan kaus berwarna cokelat sambil berbincang dengan sejumlah petugas.
Kepada para petugas, Fernandes menyatakan bahwa setiap hari ia memperoleh keluhan dari penumpang mengenai koper.
Keluhan tersebut dikirim ke e-mail pribadi Fernandes.
"Setiap hari, saya memperoleh e-mail mengenai koper. Jangan lempar koper lagi, kecuplah koper-koper itu," ujar Fernandes.
Maksudnya mengecup koper bukan secara harfiah petugas diminta mencium koper penumpang.
Namun, Fernandes meminta kepada petugas untuk memperlakukan koper penumpang dengan baik dengan cara tidak melemparnya sembarangan. (*)
Baca juga : Garuda Indonesia Raih Penghargaan Maskapai Terbaik Versi Travellers Choice Awards 2018