Parapuan.co - Kebanyakan platform layanan customer service modern semakin bergantung pada integrasi dengan pihak ketiga. Selain itu, tak sedikit platform yang hadir dengan fitur berbayar sehingga skalabilitas penggunanya menjadi terbatas.
Beruntung, kini hadir platform layanan customer service yang dapat menyesuaikan dengan berbagai kebutuhan bisnis, yaitu Zoho Desk.
Software besutan Zoho tersebut dapat menjadi alternatif yang tak kalah unggul dibandingkan platform layanan customer support lainnya, seperti Zendesk. Benarkah demikian?
Kelebihan Zoho Desk
Jika Anda memilih beralih ke Zoho Desk, Anda tidak perlu khawatir untuk melakukan upgrade kapan pun Anda butuhkan. Zoho Desk sebagai software helpdesk dengan mudah akan menyesuaikan diri sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Seiring dengan pertumbuhan basis pelanggan, fitur otomatisasi dan asisten berbasis artificial intelligence (AI) pada Zoho Desk mampu membantu meningkatkan layanan meski traffic terus bertambah. Skalabilitas ini memastikan bisnis Anda dapat berkembang untuk jangka panjang.
Selain itu, Zoho Desk dianggap lebih unggul dari sisi ekonomis. Selain harganya lebih terjangkau, software ini juga menyediakan versi trial gratis selama 15 hari bagi pengguna yang ingin mencoba layanannya terlebih dahulu.
Baca Juga: Simak! Begini Cara Memilih Software Akuntansi yang Tepat
Keuntungan menggunakan Zoho Desk
Selain menawarkan kemudahan di atas, Zoho Desk memiliki berbagai fitur unik yang menjadi daya tarik platform ini. Berikut penjelasannya.
1. Integrasi mudah dengan software Zoho lain
Zoho Desk bukan sekadar software helpdesk dan software customer service. Dengan menggunakan Zoho Desk, Anda bisa terintegrasi dengan rangakaian software lainnya dari Zoho.
Ketika ada pelanggan mengirim tiket aduan, misalnya, Zoho Desk dapat secara otomatis mengambil informasi aduan pelanggan tersebut dari Zoho CRM untuk kemudian diproses.
Untuk memudahkan pekerjaan, Zoho Desk juga bisa diintegrasikan dengan mudah ke software dukungan dari Zoho lainnya, seperti Zoho Projects dan Zoho Inventory.
2. Otomatisasi bawaan
Dengan fitur ini, Kawan Puan bisa mengotomatisasi tugas yang berulang, mengatur alur kerja, dan memastikan semuanya diurus tanpa mengeluarkan biaya tambahan.