Shannaz mempertanyakan alasan driver tersebut meninggalkan Fadila karena alasan keluarga.
Shannaz mengatakan, dari history yang ada di aplikasi Uber, driver itu masih mengangkut penumpang hingga tanggal 30 Maret.
(BACA JUGA: Wow! Lagi dinego, Nanti Penumpang Taksi Online Di Singapura Bisa Sambil 'Fly')
Shannaz menduga alasan driver itu mengembalikan barang milik Fadila karena keluhan Fadila telah tersebar dan ramai diperbincangkan di media sosial.
Meski demikian, Shannaz dan keluarganya tidak akan memperkarakan driver itu ke pihak kepolisian.
Shannaz juga meminta agar Uber lebih profesional untuk menanggapi keluhan dari penggunanya.
"Adik saya dengan berbaik hati (memafkan). Dia (driver) mohon maaf karena ini mata pencarian dia satu-satunya," ujar Shannaz.
Menanggapi hal itu, Head of Communications Uber Indonesia Dian Safitri menjelaskan bahwa masalah itu telah diselesaikan.
Dia mengatakan, pihak manajemen telah menghubungi Fadila dan pengemudi Uber Rudy untuk mengkonfirmasi masalah itu. Dian mengatakan, barang-barang milik Fadila telah dikembalikan oleh Rudy.
"Kami telah menghubungi kedua pihak dan dapat kami konfirmasikan, pengguna telah menerima kembali seluruh barang yang tertinggal dan mendapat penjelasan langsung dari mitra pengemudi," ujar Dian saat dikonfirmasi Kompas.com, Jumat (31/3/2017)
(BACA JUGA: Waspada, Akses Bank Lewat Hape Bikin ATM Kurang Aman Dari Kejahatan Online)
Melalui surat elektronik, Kompas.com juga menanyakan apa yang akan dilakukan pihak Uber terhadap pengemudi tersebut. Terlontar juga pertanyaan pertanggungjawaban seperti apa yang diberikan oleh Uber kepada Fadila. Namun, pertanyaan itu tidak terjawab. (*)
Larang Ayah Rozak Jadi Calon Wali Kota Depok, Ayu Ting Ting Ngaku Tolak Tawaran Terjun ke Dunia Politik, Ternyata ini Alasannya
