Grid.ID- SPayLater menjadi salah satu layanan BNPL (Buy Now Pay Later) yang semakin diminati oleh pengguna Shopee.
Namun, tidak jarang beberapa pengguna mengalami kendala, terutama saat KTP mereka telah disalahgunakan oleh pihak lain.
Agar proses aktivasi dan verifikasi SPayLater berjalan mulus, diperlukan perhatian ekstra.
Shopee juga menyediakan berbagai langkah untuk mengatasi masalah ini.
Mengutip situs resminya, berikut panduan lengkap untuk mengaktifkan SPayLater dan mengatasi masalah pendaftaran yang mungkin muncul seperti KTP digunakan pihak lain.
Bagaimana jika KTP saya sudah digunakan orang lain?
Anda akan mendapatkan notifikasi jika data diri Anda telah digunakan oleh orang lain untuk pengajuan aktivasi SPayLater.
Lebih lanjut, Anda bisa menghubungi Customer Service Shopee dengan melampirkan beberapa data berikut:
Patut diketahui, Anda hanya dapat menggunakan 1(satu) KTP/NIK untuk mengaktivasi SPayLater.
Apabila Anda ingin menggunakan KTP yang sama untuk mengaktivasi SPayLater, silakan hubungi Customer Service Shopee untuk bantuan lebih lanjut.
Pastikan data diri yang Anda gunakan valid dan sesuai dengan KTP agar memudahkan proses pengajuan aktivasi SPayLater.
Baca Juga: Apakah Shopee PayLater Menagih Lewat WA? Tak Perlu Khawatir, Begini Penjelasannya
Cara Aktivasi SPayLater
SPayLater hanya dapat diaktifkan oleh pengguna terpilih melalui aplikasi Shopee.
Jika Anda termasuk pengguna yang terpilih, Anda akan mendapatkan notifikasi aktivasi.
Berikut cara mengaktifkannya:
1. Buka aplikasi Shopee, masuk ke tab Saya.
2. Pilih menu SPayLater.
3. Klik Aktifkan Sekarang dan masukkan kode verifikasi (OTP) yang dikirimkan ke nomor ponsel Anda.
4. Unggah foto KTP menggunakan kamera belakang dan pastikan posisinya sesuai bingkai yang tersedia.
5. Periksa kembali apakah foto KTP sudah jelas, lalu tekan tombol Centang (✔).
6. Pastikan data yang terisi otomatis sesuai dengan KTP, lalu klik Konfirmasi.
7. Lanjutkan dengan memasukkan informasi tambahan yang diminta.
Sebagai langkah keamanan, jangan pernah membagikan kode verifikasi (OTP) kepada siapa pun, termasuk tim Shopee.
Proses Verifikasi Wajah
Setelah mengunggah KTP, Anda perlu melakukan verifikasi wajah dengan cara:
Baca Juga: Apakah Tagihan Shopee PayLater Bisa Langsung Dilunasi? Begini Caranya Jika Ingin Langsung Lunas
1. Pilih Mulai Verifikasi Wajah.
2. Arahkan wajah Anda ke dalam bingkai yang ditunjukkan.
3. Pastikan proses dilakukan di tempat yang memiliki pencahayaan cukup.
Jika mengalami kendala seperti wajah tidak terdeteksi atau muncul pesan “Sistem error. Silakan coba lagi”, lakukan langkah berikut:
1. Perbarui aplikasi Shopee dan layanan Google Play.
2. Coba lakukan verifikasi wajah minimal 2 kali.
3. Pastikan koneksi internet stabil.
4. Restart perangkat Anda dan ulangi proses verifikasi.
Proses Persetujuan dan Aktivasi
Pengajuan aktivasi SPayLater akan diperiksa dalam waktu 2x24 jam.
Jika disetujui, Anda akan menerima notifikasi bahwa aktivasi berhasil beserta informasi mengenai limit kredit yang diberikan.
Namun, perlu diingat bahwa setelah aktivasi disetujui, akun SPayLater tidak dapat dibatalkan.
Bagi mitra pengemudi Shopee yang terpilih, SPayLater juga dapat digunakan untuk membeli atribut yang diperlukan dalam pekerjaan mereka.
Jika Anda mengalami kendala selama proses aktivasi, segera hubungi Customer Service Shopee atau kirim email ke customerservice@cmf.co.id untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Baca Juga: Sebelum Pinjam Uang di Aplikasi Shopee, Kenali Bedanya SPayLater dan SPinjam
(*)
| Source | : | Shopee |
| Penulis | : | Mia Della Vita |
| Editor | : | Nesiana |
