Laporan reporter Grid.ID, Hyashinta Amadeus Onen Pratiwi
Grid.ID - Salah satu pihak sering terkena luapan emosi pelanggan adalah petugas customer service (CS).
Mereka kerap menerima pesan dengan nada tinggi dari para pelanggan yang protes lewat telepon.
Dilansir Next Shark, Korea Selatan membuat sebuah video iklan untuk mengurangi tingkat stres para petugas CS.
Video berdurasi 3 menit ini dibuat oleh perusahaan minyak GS Caltex dan agen komunikasi AdQUA Interactive.
( BACA : Jangan Minum-Minuman Beralkohol Jika Tidak Ingin Mengalami Kejadian Memalukan Seperti Pria Ini )
Dalam video ditampilkan 3 karyawan wanita yang telah mengalami pelecehan verbal dari pelanggan selama panggilan berlangsung.
Ternyata petugas CS rentan terhadap pelecehan seksual.
Beberapa pelanggan dengan sengaja mengerang secara seksual selama konsultasi.
Beberapa berkata kasar seperti, "Tidak bisakah Anda mengerti saya?" atau "Duduk saja di sana bersama telepon seumur hidup Anda!"
( BACA : Nggak Ada Foto Macem-Macem, Ini Postingan Malam Pertama Laudya Cynthia Bella di Atas Ranjang! )
Ada seorang petugas CS yang tercatat mengalami 163 penghinaan dalam 3 bulan.
Istri Pertama pak Tarno Klaim Belum Terima Donasi Raffi Ahmad, Suami Nagita Slavina Sebut Sudah Kasih Langsung
| Source | : | nextshark.com |
| Penulis | : | Afif Khoirul M |
| Editor | : | Afif Khoirul M |
