Sulit bagi penumpang menilai (dengan tanda bintang) apakah pengemudi cukup baik atau tidak mengantarkan mereka ke lokasi tujuan.
Hal itu juga demi memastikan keamanan dan kenyamanan pelanggan selama menggunakan layanan dari Go-Jek.
"Bila foto tidak sesuai, kami menyarankan pengguna untuk melaporkannya kepada Go-Jek melalui customer service kami," kata Rindu.
Dalam unggahan akun @ojekbule di Instagram, tampak seorang pria WNA yang mengenakan seragam Go-Jek lengkap dengan atribut seperti helm.
Pemilik akun tersebut juga memperlihatkan dirinya saat menemui orang yang diduga pelanggan, dengan bukti beberapa foto selfie.
Ketika ditanya apa tindak lanjut pihak Go-Jek terhadap orang yang mengaku-ngaku sebagai driver, masih belum diungkapkan Rindu.
Pihaknya mengingatkan lagi agar konsumen selalu mengecek kebenaran identitas driver dalam setiap pemesanan layanan.
Karena bisa saja driver palsu itu tidak menjalankan tugas dan mengabaikan tanggungjawabnya. (*)
Nyesek, Abidzar Ternyata Sempat Jedotin Kepalanya ke Tembok Usai Tahu Uje Meninggal, Umi Pipik: Dia Nyalahin Dirinya
